Super goed georganiseerd en prachtige medewerkers

Belisol ramen en deuren in al mijn onroerende goederen, onderhoudscontract met Windocare in de privéwoning. Windocare gecontacteerd via het online formulier. Alle gevraagde inlichtingen, foto's en filmpje bijgevoegd. Het helpt immers om een onnodige (te betalen) verplaatsing van hun technieker te voorkomen teneinde de juiste diagnose te stellen. (Had ik bij een andere interventie wel aan mijn broek o.a. omdat 1 technieker niet volstond om het zware raam uit te tillen waardoor die niet kon vaststellen welke wieltjes er onder het schuifraam zaten). Online blijkt uiteindelijk wel een efficiënte manier om alles door te geven. Telefonisch zijn ze immers niet bereikbaar. Dat was een beetje moeilijk want ik wou verwijzen naar een eerdere tussenkomst in één van mijn andere appartementen. (zelfde probleem, zelfde onderdelen). Dat is dan uiteindelijk toch goed gekomen door de factuur van de vorige interventie bij te voegen zodat ze dan wisten welke de juiste benodigde onderdelen waren, en dat ze dus onmiddellijk met twee moesten komen. Ontvangstbevestiging gekregen. Daarna mail met transparante, gedetailleerde offerte. Online te bevestigen voor akkoord. Later werd een datum voor een afspraak voorgesteld. Zoals altijd, bekwame techniekers. Prima tussenkomst. Summiere factuur gekregen. Om transparantie gevraagd en gekregen per kerende. Onmiddellijk factuur betaald. Dure onderdelen, maar begrijp ondertussen wel waarom. (opzoekingswerk, bestelling plaatsen, opvolging etc...) Geen 5 sterren omdat verbetering altijd mogelijk is.

Heel correct in alles, dus waren ze allemaal maar zo gelijk hun .dank u

Zeer aangename en professionele technieker. Alles werkt weer naar behoren, we kunnen weer een paar jaar verder!

Deze firma is ontzettend goed georganiseerd. De technieker was heel vriendelijk. Hij heeft zelfs de scharnieren van al onze ramen nagekeken. En mij wat uitleg gegeven over enkele vragen die ik over de ramen had. Top!

Alles was zoals aangekondigd. Op tijd. Correct. Probleemoplossend deken. Zoals het hoort.

Correct afspraken nagekomen- voorzichtig en proper werk - vriendelijk en betrokken.

Verleden jaar een herstelling aan onze oude voordeur laten uitvoeren. De deur werd opnieuw afgesteld en werkte prima. Dit jaar tijdens enkele hete weken kregen we de deur plots moeilijk op slot. Vermits er garantie gegeven wordt, rekende ik erop dat men opnieuw zou langskomen om de deur te herstellen. Volgens WindoCare gold de garantie niet omdat onze houten deur en deurlijst verbogen was. Dat hadden zij verleden jaar ook uitgelegd aan onze amerikaanse uitwisselingsstudent, die ons daar niet van op de hoogte stelde. Na enig aandringen is er dan toch een technieker van WindoCare kostenloos terug langs gekomen om uit te leggen waarom het probleem zich bij wisselende weersomstandigheden zal blijven voordoen. Ondertussen werkt de deur terug prima (het is nu opnieuw frisser weer) zoals voorheen en heeft de technieker verder niets meer kunnen doen. Mijn vertrouwen in WindoCare is zeker terug hersteld door deze interventie. Ik zal hen zeker terug contacteren als ik nogmaals een probleem ondervind.

Vriendelijke hersteller met bijkomende onderhoudstips.

Snelle reactie op mijn aanvraag, duidelijke afspraak met track en trace, kwalitatieve herstelling, gepaste prijs. Zeer vriendelijke technieker. Heel tevreden van windocare.