Goede communicatie

Zeer tevreden van interventie. Sven gaf goed advies en beschikte over de nodige vervangstukken om het probleem onmiddellijk op te lossen.

Voorlopig kan ik zeggen dat het werk goed gedaan is. Zeer vriendelijke techniekers ook. Ik verkies wel persoonlijk contact voor de afspraken dan alles online of per mail.

Snel en degelijk werk zeer vriendelijke technieker alleen is de herstelling zeer duur, rekening als men komt kijken en daarna nog 306 euro betaald voor de herstelling.Wel een zeer duidelijke rekening gekregen op voorhand.

Eenvoudig online afspraak regelen. Op dag zelf kan je eenvoudig volgen waar de persoon is en hoe laat hij zal aankomen. Technisch zeer bekwaam persoon. Zeer vriendelijke persoon

De technieker was zeer vriendelijk en bekwaam. Hij heeft mij geholpen op een zeer realistische manier zonder mij op kosten te jagen. Ik ben tevreden.

Wij zijn niet tevreden over windocare. De technici die bij ons langs gekomen zijn doen hun werk prima! Waar wij niet tevreden over zijn is de binnendienst. 19 juni hebben we bericht gekregen dat een bepaald onderdeel zeker een week later geleverd zou worden (motorsteun)…… we zijn nu 2.5 maand verder en we horen niks meer!! Geen reactie op mails….. het dossier staat nu al meer dan een jaar open en is nog steeds niet opgelost. Het gaat hier om vervanging van een motor screen!!!! Dag Windocare, ik hoop dat jullie niet veel lang lopende zaken hebben waarvan de eigenaar Johan heet ;-). Het ticket nummer is: $ST11246$ Update 29/08/23: Dag windocare, ik heb het gevoel dat we rondjes blijven draaien.... Op 19 juni stuurde jullie het volgende: Het gaat over de motorsteun, dus interventie kan niet doorgaan zonder dit artikel. Leverancier heeft ons gemeld dat het artikel zeker begin volgende week geleverd zal worden. En in jullie laatste reactie via mail (25/08/23) zeggen jullie dit: Graag informeren wij u dat de noodzakelijke goederen om de geplande interventie bij u uit te voeren besteld zijn. Zodra de vooropgestelde levertermijn bekend is, zullen wij u hierover informeren. === Dit zijn tegenstrijdige berichten!! Update 24/11/23: Windocare heeft het uiteindelijk correct en netjes opgelost. Een nieuwe en correcte motor is voorzien en een dag later geinstalleerd (02/10/23). Merci om het op deze manier uiteindelijk op te lossen.

Alles zoals het hoort te zijn. Vriendelijke technier weet wat hij doet. Zal zeker de firma aanbevelen aan hen die er nood aan hebben.

Correcte uitvoering volgens afspraken

Snelle reactie en know-how