Jullie medewerker was heel bekwaam en werkte oplossingsgericht. Met de Fatim-scharnieren was hij niet zo vertrouwd om deze te vervangen door de nieuwe. Vervolgens heeft hij het glas in de deur opnieuw "gecaleerd" maar dat was iets te heftig, waardoor hij dit moest overdoen. Zoniet had hij 5 sterren gekregen. Dit kostte extra tijd en uurloon. Toch heel tevreden dat slepen van de deur verholpen is en nieuwe scharnieren zijn geplaatst.

Goede service, enkel de prijs voor de herstelling was wat aan de dure kant. Maar op de herstelling krijg je opnieuw 2 jaar garantie.

Wat gaat er mis? op 12/7/2023 was de eerste interventie om het scharnier van onze draai / kipdeur te vervangen, na 10 maanden en 4 interventies van de "servicehelden", waarbij telkens het verkeerde scharnier was besteld, en dus uiteraard niet geplaatst, laat Windowcare ons vandaag weten dat men voor de 5de keer het verkeerde scharnier bestelde, en men dus op 8/5 niet tot de herstelling kan overgaan. Men belooft ons nu droog weg dat het juiste scharnier is besteld, en men nu op 24/5 tot herstelling zal overgaan. De vraag is hoe men 5 keer een verkeerd scharnier kan bestellen? Deze firma laat je eerst per mail een offerte goedkeuren, die je voor akkoord ter betaling moet bevestigen. Dit is even rechtsgeldig als een getekend contract. We staan dus nergens, en kunnen alleen maar afwachten. Oh ja, na 1 jaar ellende hebben we een belofte dat we 75 euro korting krijgen op de factuur.

Waar je in je omgeving, voor kleine werkjes, niet veel hulp meer moet verwachten dan moet je het verder gaan zoeken. Rolluiken en linten herstellen, zelfs de verkopers komen niet meer. Bij WindoCare daarentegen was dit in een viertal dagen perfect in orde. De kontaktname, het werk van de technieker alles was perfect op tijd geregeld en de technische tussenkomst was 100% OK. Wij kunnen alleszins weer voor een tijd gerust zijn. En moest er nog iets dergelijks gebeuren dan hoef ik niet meer te zoeken en weet direkt waarheen. Een zeer gewaardeerde tussenkomst.

Zeer tevreden.

Vlot een afspraak kunnen maken, correcte interventie en het bedrag van de factuur zoals voorzien op offerte.

Het was een vlotte goeie service

Professionele en vriendelijke herstellers ook al heeft het heel lang geduurd voor ze konden langskomen.

Omdat jullie uiteindelijk mijn raam hersteld kregen. De wachttijd was lang, een half jaar, maar ik ben heel blij dat jullie met samenwerking van het hele team,het konden herstellen. De communicatie via mail verloopt ook vlot. De helden waren zeer professioneel en discreet. Zij werkten ijverig, proper, gestructureerd, vriendelijk bij vraagsteling. Jullie krijgen 4,5 sterren van mij.

Vriendelijke en adequate service met de glimlach !