Le docteur Windocare, votre spécialiste en rhumatologie des fenêtres

Les fenêtres sont sans doute la forme la plus complexe de menuiserie extérieure. Elles se composent d’un nombre vertigineux de pièces, et ce n’est pas tout. Les différences entre les profilés des fenêtres (matériaux, dimensions, formes, couleurs…) sont infinies ! Tout comme notre corps, elles sont uniques et spécifiques, et elles nécessitent donc beaucoup de soins. Il n’est donc pas étonnant que vos fenêtres, tout comme nous, puissent parfois souffrir de « craquements articulaires ».

En bref : voulez-vous prévenir les « maladies » de vos fenêtres ? N’hésitez alors pas de confier les soins pour vos menuiseries extérieures à nos héros du service. Vous pouvez d’ailleurs le faire en toute sérénité grâce à nos contrats d'entretien. Faites votre demande dès maintenant par le biais de notre portail en ligne.

Windocare établit un diagnostic

Lorsque nos clients nous disent : « Nous n’arrivons plus à ouvrir notre fenêtre ou à la mettre en position oscillo-battante », nous établissons un diagnostic, tout comme votre médecin traitant. Nous pouvons poser un premier diagnostic sur la base de la description de votre problème et de photos, mais cela ne suffit JAMAIS pour établir un diagnostic exact ou pour effectuer une réparation. Dans la pratique, nous constatons que nous devons nous rendre sur place pour une analyse approfondie.

Dans 80 % des cas, nous pouvons résoudre le problème immédiatement, et vous êtes entièrement pris en charge pour un coût de diagnostic fixe. Faut-il tout de même du temps ou des pièces supplémentaires ? Le technicien note alors ce qui est nécessaire et vous recevez un devis sans engagement. Vous êtes d'accord ? Une remise de 50 % sur les frais de diagnostic est alors déduite du montant total de votre réparation.

Quels éléments devons-nous vérifier pour établir notre diagnostic ?

Pour mettre le problème au jour, nous devons passer en revue l’ensemble des pièces de votre fenêtre. Pour les fenêtres, tout commence par le loquet de fenêtre qui permet d’actionner les composants. Tout comme notre cerveau qui donne un ordre à nos mains. À distance, il est difficile d’évaluer précisément ce qui s’est brisé. Parfois, nous pouvons résoudre les problèmes par un réglage ou un huilage des pièces, mais dans de nombreux cas, nous devons aller plus loin. Nous devons alors vérifier toutes les pièces du loquet de fenêtre (la poignée), au boîtier du loquet et au mécanisme oscillo-battant… et comme pour chaque élément de nos habitations belges, la quincaillerie n’est pratiquement jamais standard.

Pourquoi Windocare ne parvient-il pas à résoudre le problème en une seule fois dans 20 % des interventions ?

Une fenêtre ou une porte qui ne fonctionne plus correctement est donc la somme de plusieurs pièces défectueuses. Et maintenant que vous savez qu’il existe des dizaines de pièces et que celles-ci varient en plus selon le type de fenêtre ou de porte, vous comprenez certainement pourquoi nos héros du service n’ont pas toutes les pièces possibles dans leur camionnette de service. Ils disposent certes d’un large assortiment avec eux, mais malheureusement, la camionnette de service n’est pas un entrepôt roulant. Et nos techniciens sont des héros du service, pas des magiciens. Ils doivent tout vérifier de A à Z et bien souvent, il faut des pièces supplémentaires ou spécifiques.

Les causes sont souvent connues…

La principale cause des problèmes rencontrés avec les fenêtres et les portes est bien connue : un entretien négligé. Les problèmes sont rarement dus à la qualité de la quincaillerie elle-même, car celle-ci est très élevée. En effet, il s’agit de pièces en métal ou en aluminium durables, conçues pour durer des années. Elles sont d’ailleurs couvertes par une garantie constructeur de 2 ans.

Les portes elles aussi ne sont pas à l'abri d'accidents …

Les portes se composent elles aussi de nombreuses pièces. Les problèmes se situent souvent au niveau du verrouillage (la serrure) et de la plinthe coupe-vent.

Trousse de premiers secours : stabilisez votre problème de fenêtre ou de porte avant notre diagnostic en 5 étapes

1. Effectuez vous-même une première analyse. Saisissez par exemple le loquet de la fenêtre, bougez-le, mais ne forcez pas. Car il y a également un risque de sécurité : si la quincaillerie est brisée, le battant peut vous tomber dessus ! Soyez donc prudent·e.
2. Posez-vous ces questions : Pourquoi est-ce que ça coince ? Examinez les pièces mobiles du battant. Où est-ce que le blocage se situe ?
3. S’il n’y a qu’une seule pièce brisée, vous pouvez souvent stabiliser le problème en poussant légèrement la pièce pour qu’elle bouge à nouveau et que vous puissiez à nouveau fermer votre porte ou votre fenêtre.
4. Une autre option consiste à retirer ou à dévisser tout ce qui se trouve du côté du cadre, pour ainsi éviter la partie qui bloque. Vous avez une fenêtre coulissante qui ne se verrouille plus ? Placez alors temporairement une poutre ou un balai entre le mur et la partie coulissante de votre fenêtre coulissante. Ainsi, la fenêtre ne pourra pas être ouverte de l’extérieur.
5. Essayez toujours de refermer votre fenêtre ou votre porte en suivant les étapes précédentes. De cette manière, vous êtes déjà protégé·e contre le froid, la pluie et les effractions. Contactez-nous ensuite. Nous interviendrons dès que possible, mais n’oubliez pas que nous ne proposons pas de service 24/24 heures.

Comment contacter les héros du service ?

Rendez-vous sur notre portail en ligne et décrivez votre problème à l’étape 1. À l’étape 2, vous pouvez joindre des photos ou une vidéo. À l’étape 3, vous complétez vos données de contact et de facturation. Nous nous occupons du reste ! Saviez-vous d’ailleurs qu’il y a un docteur Windocare près de vous partout en Flandre ?