WindocarePro : Windocare pour les professionnels

Vous êtes producteur de profilés, installateur de fenêtres et de portes et/ou vous exploitez une salle d'exposition ? Alors, poursuivez votre lecture, car nous pouvons prendre entièrement en charge votre service après-vente, souvent chronophage. Car les réparations et l'entretien, c'est notre spécialité.

Pourquoi souhaitons-nous, dans le cadre de WindocarePro, collaborer avec vous en tant que professionnel ?

Bien souvent, les petits indépendants assurent encore eux-mêmes leur service après-vente. Ils sont joignables et contrôlent eux-mêmes les conditions de garantie. Mais les entreprises de taille moyenne et plus grandes comme la vôtre, ne peuvent plus offrir à leurs clients la même rapidité et la qualité qu'elles souhaitent en raison du volume de leurs ventes. Votre entreprise est-elle également dans cette situation ? Confiez alors votre service après-vente aux professionnels de Windocare. Chez nous, il y a encore bel et bien de la place pour ce service après-vente.

Est-ce que l'expertise quitte également votre entreprise ?

Après la période de garantie initiale de 2 ans, il devient de plus en plus difficile d'aider les clients avec toute sorte de problèmes de fenêtres et de portes. Il suffit déjà de penser aux problèmes bien connus avec la quincaillerie. Vous aussi, vous êtes confronté·e à un manque sérieux d'expertise pour ce genre de réparations ? Soyez rassuré·e, nous pouvons nous en charger. En effet, chez Windocare, nous disposons de cette capacité. Notre focus est précisément le service après-vente. Nous pouvons donc devenir votre prolongement externe.

WindocarePro, comment cela fonctionne exactement ?

En bref : nous vous faisons bénéficier de notre expertise et de notre savoir-faire. Il s'agit de la réparation de fenêtres et de portes, mais également de fenêtres coulissantes, de volets, de stores et de moustiquaires. Vous pouvez compter sur nous pour ces six éléments. Avec WindocarePro, nous avons un impact important sur l'ensemble de votre flux de travail. En matière de réparations, nous disposons de la routine nécessaire, ce qui nous permet de proposer une solution rapide aux clients. En outre, nous pouvons également vous décharger de certaines tâches administratives, car vous n'aurez plus besoin de planifier vous-même les interventions ni de commander vous-même les pièces de rechange. Grâce à nos pratiques, vous économiserez donc tout ce temps et toute cette capacité. Vous ne disposez pas de ce temps ou de cette capacité ? N'hésitez alors plus à faire appel à notre équipe.

En outre, nous avons développé notre portail convivial WindocarePro, spécifiquement pour vous en tant que professionnel. Il suffit de se connecter et de saisir les données nécessaires du client. Troooop facile. Bien entendu, nous partageons l'ensemble du processus avec vous afin de vous permettre de suivre l'évolution du service après-vente pour votre client. De cette manière, nous sommes également votre prolongement idéal. Nous proposons ce service à un prix correct que nous déterminons nous-mêmes. En effet, nous ne sommes pas un sous-traitant, mais une véritable entreprise de service. C'est la raison pour laquelle nous facturons nous-mêmes au client.

Quand est-ce que WindocarePro devient pertinent pour vous ?

Seulement deux ans après le paiement de la facture par le client, nous entrons en scène. En d'autres mots : dès que le premier entretien est nécessaire. À partir de ce moment-là, vous pouvez compter sur nous. Car il est presque certain qu'après cette période, des problèmes typiques causés par l'usure se manifesteront, en particulier s'il n'y a pas eu d'entretien suffisant.

Quel est l'avantage pour votre client que Windocare assure le service après-vente ?

D'un point de vue administratif, le client ne représente plus de « charge » pour vous. Mais il y a également plusieurs avantages pour les clients. Nous nous engageons à un délai de réparation acceptable, sans faire de fausses promesses, de sorte que les clients ne doivent pas attendre trop longtemps. Tout au long du processus, nous communiquons de manière transparente, tant vous que vos clients peuvent suivre l'ensemble du processus. De plus, nous disposons de techniciens partout en Belgique, et ce tout au long de l'année !

Que fait Windocare et que ne fait-il pas ?

Pas de soucis fois 2: votre client reste votre client et notre but n'est pas d'installer des menuiseries extérieures ou de les remplacer nous-mêmes. Ce n'est pas notre dada. Nous intervenons seulement à partir de la phase de l'entretien. Nous prenons simplement en charge le travail pour lequel vous n'avez plus les capacités (et soyons honnêtes, à un prix que vous ne pouvez pas offrir vous-même). Par conséquent, nous avons bel et bien un objectif commun : satisfaire au mieux les clients afin qu'ils puissent continuer à profiter sans souci de leur investissement dans des menuiseries extérieures.

Vous souhaitez en savoir plus sur WindocarePro ? Contactez-nous ici.