Sécurité chez Windocare: que faisons-nous pour nos héros du service et pour vous?

La sécurité occupe une place centrale dans toutes nos interventions: qu'il s'agisse de fenêtres (coulissantes), de volets, de stores ou de moustiquaires. Mais que mettons-nous concrètement en œuvre pour la sécurité de nos héros du service et celle de vous, en tant que client?

La sécurité avant tout: pas d'échelles, mais des échafaudages et des élévateurs

Dans la plupart des cas, nos héros du service peuvent atteindre les fenêtres de l'intérieur, mais souvent, cela ne vaut pas pour les stores et les volets extérieurs à l'étage. En effet, pour pouvoir réparer un moteur défectueux, par exemple, ils doivent passer par l'extérieur et en hauteur pour pouvoir détacher et actionner la partie défectueuse.

Au rez-de-chaussée, il n'y a évidemment aucun problème. Nous partons toujours du principe que nos héros peuvent atteindre une hauteur de 2 mètres. S'ils doivent pouvoir atteindre une hauteur supérieure, un échafoudage ou même un élévateur sont nécessaires. Est-ce que la hauteur se situe entre 2 et 6 mètres? Nous apportons alors notre échafoudage. S'agit-il d'une hauteur de 6 à 20 mètres (par exemple pour les grands immeubles d'appartements ou de bureaux)? Nous apportons notre arme secrète, à savoir notre élévateur*. Partout en Belgique d'ailleurs.

*Pas pour les héros du service qui ont le vertige, bien sûr 😉.

La sécurité avant tout: pas de travail à peu près, mais la formation tout au long de la vie et des recyclages

Chez Windocare, on se montre critique à l'égard de la sécurité. Sur nos 20.000 interventions, nous n'avons qu'un seul accident de travail à déplorer, et c'est même 1 de trop. Dans le secteur de la construction, les consignes de sécurité sont strictes, mais pas toujours respectées. Nous prenons cela bel et bien au sérieux: pour obtenir un certificat de sécurité, nos techniciens suivent un recyclage annuel et ils doivent obtenir les certifications de base VCA. Nous veillons également à ce que tous nos techniciens soient formés à l'utilisation des équipements de sécurité. Et en tant qu'opérateur d'un élévateur, vous avez également besoin d'une formation spécifique et d'une certification correspondante.

La sécurité avant tout: pas de courage imprudent, mais des équipements de sécurité complets et certifiés

Nos héros du service disposent d'équipements de sécurité complets et certifiés. Quelques exemples: des chaussures de sécurité avec protection complémentaire en acier au bout du pied, des vêtements de travail appropriés et même un harnais de sécurité certifié ou des cordes de sécurité dans certaines situations. Mais pas de panique: leurs équipements restent discrets et propres. Pour nous, la propreté est aussi importante que la sécurité. En outre, nous utilisons des outils à la pointe de la technologie, les plus récents du marché et tout notre matériel porte un label de qualité officiel.

La sécurité avant tout: pas de dégâts, mais de la prévention et du respect de votre maison

Grâce à notre longue expérience, nous avons à peine de cas de dégâts au domicile de nos clients. Pour réduire le risque de dégâts à votre maison et à son intérieur autant que possible, nous dégageons d'abord la zone autour de notre intervention. Travailler de manière préventive fait donc également partie de la sécurité chez Windocare. Est-ce qu'il se produit tout de même quelque chose? Une rayure sur le parquet ou d'autres dégâts? Dans ce cas, nous assumons notre responsabilité et nous faisons appel à notre assurance en responsabilité civile. Après tout, notre réputation cinq étoiles vient de quelque part…

La sécurité avant tout: que signifient toutes ces mesures pour vous?

Soyons honnêtes: en termes de prix, nous sommes peut-être moins compétitifs que les cow-boys du secteur qui travaillent de manière imprudente, et depuis leurs échelles. Mais chez Windocare, la sécurité, l'expérience et la qualité sont des valeurs essentielles. Sachez donc que si nous devons remplacer le ruban de votre volet au deuxième étage, que nous devons installer l'échafaudage avec deux techniciens et qu'en plus, nous devons encore remplacer le ruban lui-même. Les frais ne résident alors pas vraiment dans le ruban de volet lui-même, mais dans toutes nos mesures de sécurité. En tant que client·e, vous contribuez donc à notre sécurité et à la vôtre, car c'est ainsi que nous pouvons éviter des accidents. Vous pouvez dormir en toute tranquillité sur vos deux oreilles avec nos mesures de sécurité.