Bilan de l’année 2023

Nous pouvons commencer ce bilan annuel par une bonne nouvelle et par nos ambitions pour 2024 : nous avons connu une croissance de pas moins de 40 %. Cela signifie que vous êtes de plus en plus nombreux à faire appel à nos héros du service pour vos réparations. Notre ambition pour 2024, c’est de passer à une équipe d’au moins 15 techniciens. Et ce dans toutes les régions de la Belgique, car Windocare est véritablement présent partout en Belgique.

Et ce ne sont pas seulement les clients particuliers, mais aussi les grands noms du secteur des fenêtres et des portes qui font appel à nous. Nous sommes de plus en plus sollicités par des professionnels tels que les gérants immobiliers, les bailleurs, les propriétaires de résidences secondaires, les syndics, les pouvoirs publics, les hôpitaux et les écoles. Notre notoriété a dès lors fortement augmenté. Et nous souhaitons bien sûr la renforcer encore davantage en 2024 !

Dernier, mais non des moindres : nous avons pu résoudre 80 % de nos interventions en une seule fois. C’est un soulagement, tant pour vous que pour nos héros du service.

Les difficultés liées à la croissance

Bien sûr, il n’y a pas de croissance sans difficultés : ainsi, nos délais d’exécution ont été mis à rude épreuve en 2023, ce qui nous a empêché de travailler aussi vite que d’habitude. Cela nous tracasse, mais heureusement, chez Windocare, nous avons les clients les meilleurs et les plus compréhensifs. Cela se reflète d’ailleurs dans notre note de 5 étoiles sur TrustPilot pour laquelle nous travaillons dur tout au long de l’année.

Mais il y a également des circonstances atténuantes : le marché devient de plus en plus complexe. Nous nous voyons confrontés à des quincailleries ou à des profilés que nous ne connaissons pas (encore). C’est la raison pour laquelle il faut plus de temps pour trouver des solutions de qualité. En 2024, nous espérons pouvoir retrouver notre vitesse de croisière habituelle !

Dans les coulisses de Windocare

Janvier : Au mois de janvier, nos techniciens sont venus à la rescousse dans… des maisons clés en main. Il arrive en effet que des problèmes surviennent au niveau des menuiseries extérieures, mais que l’entrepreneur soit aux abonnés absents. Heureusement, Windocare était là pour vous ! Et fait remarquable : en janvier, Windocare a également dû intervenir dans divers lieux de culte en problèmes*.

*des problèmes de menuiseries extérieures, bien sûr 😉

Février : Pendant les mois les plus humides, nous sommes bien sûr souvent sollicités pour des infiltrations d'eau dues à la condensation, des fenêtres qui fuient ou qui ne sont pas réglées correctement… Malheureusement, les dégâts causés par les effractions et les tempêtes ont également fait partie du programme de nos techniciens. Mais ce n’est pas tout : nos héros du service ont eu l’occasion de s’occuper d’un projet de luxueux appartements appartenant à des flamands connus à Zaventem. Même les célébrités font donc elles aussi appel à Windocare et peuvent bien sûr compter sur notre discrétion.

Mars : Avec l’arrivée du printemps, la saison des fenêtres coulissantes a également commencé. Car après avoir été fermées pendant tout l’hiver, les fenêtres coulissantes présentent rapidement des problèmes au printemps. Les ventes de nos WindoCosmetics ont également atteint un pic, ce qui indique que vous prenez soin de vos menuiseries extérieures lors du nettoyage de printemps.

Avril : En avril, nous avons dépanné de nombreuses écoles et maisons de repos. Pour ces bâtiments, il s’agissait principalement de fenêtres coulissantes, de stores et de moustiquaires. Mais il y a une anecdote plus spectaculaire : nos héros ont ainsi été appelés pour remédier à des infiltrations d’eau et à des courants d’air dans un grand hôtel dans la région côtière. Rien de spécial à première vue, si ce n’est que l’hôtel se trouve au milieu des dunes et que nos techniciens ont donc dû travailler dans des conditions extrêmes. Heureusement, nos héros ne reculent devant rien !

Mai : Tout comme le soleil, les premiers problèmes de stores et de moustiquaires font rapidement leur apparition pendant les mois les plus secs. Heureusement, ce n’est deux fois rien pour nos héros 😉.

Juin : En juin, les sociétés de logement social ont fait appel à nous pour des problèmes de fenêtres (coulissantes). Les banques, elles aussi, ont trouvé le chemin de Windocare : dans ce contexte, nos héros du service se sont alors retrouvés face à des portes (de coffre-fort) complexes et à des contacts d’alarme. Vous pouvez donc compter sur nous, même pour ces interventions plus difficiles !

Juillet : Au mois de juillet, nos techniciens ont profité de leurs congés bien mérités. Mais nous avons également fait une véritable team building chez FarmFun ! C’était la première fois que nous avons réuni les services interne et externe. Nous avons visité une ferme où nous avons travaillé notre esprit d’équipe pendant la naissance d’un petit veau.

Quote Jeroen Reijnen, basisheld en zaakvoerder van Windocare: « Lors de notre team building, c’était formidable de voir la dynamique qui s’est créée entre nos collègues plus âgé·es et nos collègues plus jeunes. Chez Windocare, différentes générations travaillent ensemble (tant la « Génération Z » que les « baby-boomers »), tout comme des profils variés tels que des techniciens et des collaborateurs administratifs. Cette cohésion est très importante pour une entreprise axée sur les relations humaines comme Windocare. Je suis convaincu du fait que le haut niveau de satisfaction de nos clients est également une conséquence directe de la satisfaction de nos collaborateurs. »

Août : En août, nous nous sommes rendus dans les provinces pour nous occuper des menuiseries extérieures de leurs bâtiments. Mêmes les provinces font donc appel à notre expertise technique.

Septembre : Les écoles sortent de leur sommeil estivale et les problèmes liés aux menuiseries extérieures apparaissent. Heureusement, Windocare veille également à un entretien préventif pendant les vacances d’été pour que les fenêtres et les portes des écoles soient à nouveau en parfait état en septembre !

Octobre : Dès qu’il fait plus froid dehors, les problèmes de portes refont surface. D’un autre côté, de nombreux clients ont déjà préparé leurs menuiseries extérieures pour l'hiver à l’aide de nos WindoCosmetics pendant le long « été indien » de 2023.

Novembre : Dès la première vague de froid, nos héros ont constaté des problèmes classiques tels que des infiltrations d’eau, des portes qui coincent ou qui laissent passer les courants d’air. Et comme la nuit tombe plus tôt, il y a eu pas mal de problèmes de volet.

Décembre : Les premières chutes de neige ont accéléré les infiltrations d’eau. Nos héros du service sont également intervenus pour les fenêtres et les portes qui n’étaient pas prêtes à affronter l'hiver.

En route pour une nouvelle année 2024 !

Vous n’êtes pas au chaud ou au sec cet hiver ? Contactez-nous sans tarder !